Почему-то у нас принято высказываться только тогда, когда ты чем-то недоволен. А если всё понравилось — не считаем нужным поблагодарить людей, которые выполнили для тебя какую-то работу.
В итоге: заходишь на сайт какой-нибудь доставки, или салона — и видишь кучу жалоб и пару вялых положительных отзывов. Получается, что очень сложно принять решение — хороший сервис или плохой. Когда же сталкиваешься с фирмой и обнаруживаешь отличное качество, появляется недоумение.
1
1
?
1 вежливость
Так они сами неплохо пишут, особенно всякие сервисы, торгующие БАДами и чудо-приборами.
Но в целом правильно.
1 этикет
Хочется дополнить; Пишите о своём опыте лучше не на сайте самой фирмы а на каком нибудь независимом оценочном портале, этим вы поможете другим намного больше при выборе
А если просто понравилось как фирма работает, нпишите им личный емайл, людям приятно будет :-)
Вообще мой совет вызван вот какой ситуацией: зарегистрировалась на сайте Биглион, который предоставляет скидки по купонам на различные услуги — парикмахерские, аквапарки, боулинг, стоматология. Покупаешь купон, а воспользоваться можешь лишь через день-два, когда акция заканчивается…
И вот — у меня на руках пять купонов в различные места! Захожу на форум, а там пять недовольных отзывов, два коротко-позитивных, опять пять недовольных. Теперь не знаю, как составлять мнение — и идти ли вообще, например, на маникюр, — так как одна девушка написала о том, что ей изрезали все руки, да еще и нахамили…
То же самое было с службой доставки Утконос — форум просто кишит возмущенными клиентами, а когда я пользовалась этой службой — за год ни одного нарекания! Все замечательно, ребята работают хорошо.
Жалко, что у нас отсутствует привычка благодарить за хороший сервис.
Black_Needle, не бойтесь, пользуйтесь на здоровье, ведь все люди разные бывают, у кого-то плохое настроение, кто-то не умеет себя вести, кто-то просто всю жизнь недоволен, так что используйте свои купоны, отрицательный результат, тоже результат, могу посоветовать еще сайт kuponator.ru/ на нем собраны практически все акции скидок по купонам
natal, ну да, я тоже так думаю! некоторым вообще всё не так — хоть бесплатно и по вип-технологии услугу окажут, и то пожалуются на неправильный цвет стульев :))
просто, например, с аквапарком никаких косяков не может быть (ну может только мало интересных горок), а вот если мне вместо улучшения качества волос (биоламинирования) их наоборот испортят — дело серьёзное. Я поэтому и засомневалась, уж очень убедительны были те "злопыхатели".
Black_Needle, не пугайтесь. Всё там нормально. Салоны, конечно, никак с самим сайтом не связаны, и могут быть разные. Но я уже ходила на стрижку, мама на массаж, ещё на что-то, записалась на ламинирование. Всё было прекрасно.